Technical Support (m/w/d)

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Unser Unternehmen

WIKA Mobile Control GmbH & Co. KG ist Weltmarktführer im Bereich Lastmomentbegrenzung für Teleskop- und Gittermastkrane und Spezialist für robuste Steuerungslösungen in mobilen Arbeitsmaschinen.

Als international aufgestelltes Unternehmen mit einem Jahresumsatz von 50 Millionen Euro vertreten wir unsere Spitzenposition im Weltmarkt. Hinter unserem Erfolg stehen heute weltweit mehr als 400 hoch qualifizierte und motivierte Mitarbeiter*innen, die die Basis für unseren Erfolg bilden.

Ihre Herausforderung

Sie sind verantwortlich für die interne und externe technische Beratung zu unserem Produkt- und Systemportfolio bis Service-Level 2. Dies beinhaltet insbesondere folgende Aufgaben:
  • Lösen von Kundenanfragen, technische Klärung von Produktspezifikationen und Systemanforderungen 
  • Bearbeiten von technischen Kundenreklamationen und -anfragen inklusive Verkaufspreiskalkulation anhand vorgegebener Schemata
  • technische Beratung der Kunden für das Produktportfolio inklusive technischer und kaufmännischer Prüfung auf Eignung, Einsatzmöglichkeit und Verfügbarkeit
  • Planen und Koordinieren von Serviceeinsätzen mit dem Partnernetzwerk
  • Pflegen von Preislisten und Produktstammdaten
  • Mitarbeit beim Trainingsaufbau und dem Erstellen von Trainingsunterlagen sowie Kundendokumentationen
  • Durchführen von Kundenschulungen 

Ihr Profil

  • erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Mechatroniker (m/w/d) oder vergleichbare
    Ausbildung
  • kaufmännische Weiterbildung
  • mehrjährige Erfahrung im technischen Support (Innen- und Außendienst)
  • gute EDV-Kenntnisse (z. B. SAP) 
  • gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Grundkenntnisse der französischen Sprache von Vorteil, aber keine Voraussetzung
  • ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

Ihre Vorteile

Als global agierendes Unternehmen beliefern wir Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen. Für Sie bedeutet dies: Tägliche Abwechslung, Freiraum für selbstständige Arbeit und vielfältige Chancen sich zu entfalten. Ihre Leistungen entlohnen wir mit einem attraktiven Vergütungssystem.
 

Kontakt

Ihre Bewerbung oder Fragen richten Sie bitte an:  
  • Herr Axel Schimpke
  • Personalleiter
  • 09372 132-9033